Política de envío
Política de Envío - Somnia
En Somnia, nos esforzamos por entregar tu pedido con la mayor eficiencia posible. Trabajamos con centros logísticos internacionales para ofrecerte productos de alta calidad al mejor precio, lo que conlleva unos plazos de envío que detallamos a continuación.
1. Tiempo de Procesamiento Una vez que realizas tu pedido, nuestro equipo tarda entre 1 y 3 días hábiles en procesarlo y verificar la calidad antes de que salga de nuestras instalaciones.
2. Tiempos de Entrega Estimados Debido a que nuestros productos se envían directamente desde nuestros centros logísticos internacionales, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles.
Nota: Estos plazos son estimaciones. En periodos de alta demanda, días festivos o situaciones fuera de nuestro control (como retrasos en aduanas o servicios de mensajería), el plazo podría extenderse ligeramente.
3. Seguimiento de tu Pedido ¡Queremos que estés tranquilo! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás utilizar este código para ver el estado de tu paquete en todo momento a través de nuestra página de "Seguimiento de Pedido" o en la web del transportista.
4. Direcciones de Envío Por favor, asegúrate de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos no entregados o devueltos debido a direcciones incorrectas, incompletas o inaccesibles facilitadas por el cliente. Si notas un error en la dirección, contáctanos inmediatamente a somniasleepcommerce@gmail.com antes de que el pedido sea procesado.
5. Aduanas e Impuestos En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan sin cargos adicionales. Sin embargo, en situaciones excepcionales, podrían aplicarse tasas aduaneras o impuestos de importación dependiendo de las regulaciones de tu país. Estos costes son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Paquetes Perdidos o Dañados Si tu paquete no ha llegado tras el plazo estimado o recibes un producto dañado, ponte en contacto con nosotros en somniasleepcommerce@gmail.com. Investigaremos el estado de tu pedido con nuestro equipo logístico para ofrecerte una solución, ya sea un reenvío del producto o un reembolso, dependiendo del caso.